Service Desk Technician

განვითარება და რეკლამა თქვენი ბრენდისა და პროდუქტისთვის.
გამოხმაურება
mohdazher71
პოსტები: 1
გაწევრიანდა: სამ აგვ 21, 2018 10:38 am

სამ აგვ 21, 2018 10:40 am

The Service Desk Technicians extend technical support to all internal IT and non-IT employees as well as customers facing problems related to hardware, software, and networking. They are responsible for troubleshooting problems faced by the end-users of PCs, laptops, and mobile phones by identifying issues and analyzing them.

Technicians receive trouble tickets raised by users through emails, telephones or in-person, as they are the single point-of-contact for any organization. They, therefore, handle these issues independently.

Service Desk Technician

Charleshaw
პოსტები: 2
გაწევრიანდა: ორშ ივლ 29, 2019 10:47 pm

სამ სექ 10, 2019 6:53 am

Hi,

Are there reports for Service Desk that indicate stats such as how many tickets are currently open
by customer and/or priority, how many tickets were opened by specific customer over
a specified time period, etc....?


Thanks,
QZ

გამოხმაურება
  • იფნორმაცია
  • ვინ არის ონლაინში

    წევრები,რომლებიც ათვალიერებენ ამ ფორუმს: არ არის რეგისტრირებული მომხმარებელი და 1 სტუმარი